1. Chế độ bảo hành

- Chế độ bảo hành của công ty NMS tuân thủ theo các điều kiện bảo hành thiết bị đã được nêu trong các catalogue, tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc tài liệu tương ứng kèm theo của nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

2.1 Phiếu bảo hành và tem bảo hành còn nguyên vẹn (không bị rách, nhòe, tẩy, xóa…)

2.2 Hư hỏng của thiết bị xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

2.3 Công ty NMS từ chối bảo hành đối với những trường hợp sau:

• Thiết bị hư hỏng do tai nạn xe cộ, thiên tai, lũ lụt, côn trùng hay các loại gặm nhấm phá hoại.
• Thiết bị hư hỏng do khách hàng sử dụng thiết bị không tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật bắt buộc, môi trường vận hành thiết bị không đảm bảo vệ sinh công nghiệp, bị nhiễm Virus tin học…
• Các lỗi do phần mềm gây ra trong quá trình sử dụng thiết bị.
• Các vật tư tiêu hao như giấy, đầu kim, đĩa mềm…

3. Phương thức bảo hành

- Tất cả các thiết bị do công ty NMS cung cấp đều đuợc bảo hành tại công ty NMS ngoại trừ các quy định bảo hành chuẩn của nhà sản xuất hoặc các thỏa thuận đặc biệt có trong hợp đồng giữa công ty NMS và Quý Khách hàng.

- Trường hợp thiết bị được bảo hành tại chỗ ngoài phạm vi quy định (cách 20 km tính từ Công ty NMS), khách hàng sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển.

4. Thời gian bảo hành

4.1 Đối với các dòng sản phẩm Server, Storage, Workstation, Networking:

- Bảo hành 36 tháng hoặc theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, riêng các dòng sản phẩm NAS của Synology bảo hành 24 tháng.

4.2. Đối với các dòng sản phẩm PC, Accessories, Camera, Printer:

- Bảo hành 12 tháng hoặc theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất

4.3. Đối với Software:

- Không có bảo hành, chỉ có services support từ hãng.

5. Địa chỉ bảo hành

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NMS

Địa chỉ: 166/45 Thích Quảng Đức, Phường Đức Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

ĐT: 028 6686 2233 - 086 940 6767 - Email: sales@nmsvn.com

Website: maychuso1.com - Facebook: www.fb.com/nmsvn

=====================

Lưu ý:

- Thay thế thiết bị trong 12 giờ làm việc chỉ áp dụng khi thiết bị đặt trong nội ô Thành phố Hồ Chí Minh.

- Với các khu vực ngoại - nội ô Thành phố tuỳ thuộc vào quảng đường di chuyển, nhân viên bảo hành sẽ trực tiếp báo thời gian đến khách hàng.

- Trường hợp thiết bị đặt ngoài Thành phố Hồ Chí Minh, nhân viên bảo hành sẽ khắc phục từ xa nếu lỗi thiết bị do công ty NMS cung cấp mà phía khách hàng có thể trực tiếp thay thế nhân viên bảo hành sẽ gửi thiết bị mới đến khách hàng trong vòng 4 giờ làm việc thông qua đường bưu điện để khách hàng thay nhằm rút ngắn thời gian gián đoạn công việc của Quý khách hàng do lỗi thiết bị gây ra. Nếu Quý Khách Hàng không thể tự thay thế vui lòng gửi thiết bị lỗi về Công ty NMS để thay thế thiết bị lỗi trong vòng 4 giờ làm việc kể từ thời gian tiếp nhận thiết bị lỗi.